Dúvidas frequentes

Como Rastrear meu pedido?

Através do código de rastreio que está no link de acompanhamento do seu pedido e e-mail cadastrado na compra você pode rastrear nos sites da transportadora ou correios👇🏼

Corrreios, Sedex e Mini Envios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

Transportadora Loggi: https://www.loggi.com/rastreador/

Transportadora Jadlog: https://www.jadlog.com.br/jadlog/captcha

Meu pedido foi postado, mas por que não houve movimentação?

Provavelmente você recebeu o código de rastreio com MINI ENVIOS feita pelos correios! O código de rastreio é atualizado quando é postado, chega na sua cidade e sai para entrega apenas! Assim que chegar na sua cidade, será notificado em seu e-mail para você acompanhar seu pedido e depois notificará quando sair para entrega! Não se preocupe que ele chegará no prazo previsto! Qualquer problema você pode entrar em contato no WhatsApp (31) 9 9181-1589.

Meu pedido está atrasado, como devo proceder?

Para fazer o cálculo do prazo, deve-se contar apenas os dias úteis após a postagem, excluindo finais de semana e feriados. Caso seu pedido esteja atrasado, é só entrar em contato conosco pelo (31) 9 9181-1589;

Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?

Em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento você receberá por e-mail seu código para acompanhar sua encomenda.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias corridos, após a compra.

Comprei algo na promoção, sexshop ou calcinha, tenho direito a troca ou devolução?

NÃO, todas as peças em promoção, com descontos, sexshop ou calcinhas não tem direito a troca ou devolução.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

A equipe de logistica envia os pacotes bem lacrados, caso receba com alguma violação na embalagem, recuse o recebimento. Entre em contato com nós no [email protected].

Em quanto tempo vocês enviam minha lingerie?

Pedidos feitos até as 16:30 são postados no mesmo dia caso feito após esse horário é postado no dia seguinte. Pedidos feitos finais de semana são postados na segunda, pedidos feitos no feriado são postados no próximo dia útil e em até dois dias úteis você receberá um código de acompanhamento da sua encomenda via e-mail.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, trabalhos com todo o território brasileiro.

Para calcular o frete para sua cidade é só colocar os modelos desejados no carrinho e inserir seu CEP.